Stéphane Chambareau, Responsable Marketing & Communication de Holy-Dis, nous parle de la nouvelle version du logiciel Timesquare®, logiciel de planification optimisée des activités et des RH (WFM).
Timesquare® procure les outils pour analyser les fluctuations d’activité, construire des modèles de prévisions, dimensionner les équipes au plus près des besoins, anticiper les évolutions légales et s’adapter aux nouvelles tendances d’organisation (télétravail, homeshoring, empowerment, poly-activités…) tout en s’attachant à concilier les intérêts de l’entreprise elle-même (gains de performance et de productivité), des salariés (respect strict des conditions de travail) et des clients bien évidemment (par une qualité de service accrue).
Grâce à ses multiples fonctionnalités, Timesquare® permet : l’uniformisation des procédures de création de plannings tout en tenant compte des contraintes légales, sociales, économiques et organisationnelles de votre entreprise. In fine, l’objectif de Timesquare® est d’aider les entreprises à construire les plannings prévisionnels des salariés de manière optimale, avec pour but de mobiliser les effectifs « adaptés », tant en compétences qu’en nombre, sur des tâches et activités aux volumes variables, tenant compte d’une part, des objectifs de qualité de service et de rentabilité imposés par l’entreprise, et d’autre part des équilibres sociaux.
Multi sites, multi activités, multi conventions, multi sectorielles, la plateforme logicielle Timesquare® est conçue pour s’adapter à une large variété d’organisations aux contraintes multiples, ce qui fait toute sa force et sa richesse : être capable de pouvoir dire en le démontrant – la bonne personne, au bon moment et au bon endroit.
Un principe simple, une solution avec un ROI rapide – constaté dans 80 % des cas à moins de 6 mois. Conjuguer à la fois la gestion efficace des heures travaillées, une amélioration évidente de la qualité de service rendu, et l’absolu respect des conditions sociales des salariés limitant ainsi le turn-over, l’absentéisme et le présentéisme.
Quelles sont les principales évolutions de la nouvelle version de Timesquare® ?
La version 1.6.0 de Timesquare® (WFM) comporte près de 80 nouveautés, améliorations et correctifs !
En bref.
Aspects fonctionnels :
- Nouveaux paramètres permettant de gérer les absences partielles selon certains types de jours
- Nouvelle édition des compteurs
- Amélioration de la gestion des jours fériés pour les contrats à temps partiel
- Validation / Dévalidation des jours planifiés depuis la visualisation des plannings
- Nouveau module Annualisation / Modulation
- …
Aspects techniques :
- Connectivité LDAP
- Authentification unique SSO
- Compatibilité avec le protocole https
- Web Services
- …
Quels sont les bénéfices du nouveau module « Annualisation » ?
Gagnez encore plus en flexibilité et maîtrisez mieux les coûts RH !
Le module ‘Annualisation’ offre une dimension supplémentaire à la planification en apportant une vision annuelle sur l’activité et les ressources disponibles et nécessaires. La fluctuation des activités est aujourd’hui un élément majeur de la vie de l’entreprise. Ce module apporte plus de flexibilité et permet de trouver la bonne alchimie entre les contraintes sociales, la gestion des heures supplémentaires et les variations de la charge de travail. Il contribue à la construction de la planification prévisionnelle pour chaque collaborateur, sur une période de quelques semaines ou plus (année de modulation), afin de rationaliser et d’optimiser l’utilisation des ressources. C’est l’outil de Workforce Management indispensable qui donne les moyens de respecter :
- Les nouvelles réglementations qui régissent la modulation annuelle du temps de travail ainsi que les contraintes légales liées aux contrats des collaborateurs
- Le besoin pour l’entreprise d’être performante (charges de travail fluctuantes par secteur et par période)
- La mesure des dérives entre le prévisionnel et le réalisé avec un suivi de l’avancement en cours d’année
- La maîtrise des coûts RH (nombre d’heures annuel à respecter par collaborateur).
A l’aide de ce module TSQ ‘Annualisation’, le planificateur dispose de fonctionnalités stratégiques pour préserver l’emploi et la paix sociale au sein de l’entreprise.
A qui s’adresse la solution Timesquare® ?
Particulièrement adapté aux besoins des secteurs de la distribution, des centres d’appels et de la restauration, Timesquare® est l’outil qui répond aux demandes des managers de terrain (planificateurs et superviseurs) en les aidant à gérer leurs équipes et à bâtir les meilleurs horaires possibles. C’est aussi un outil d’analyse de l’activité par le biais de son jeu de rapports synthétiques ou détaillés. Cet outil est très apprécié également par les cadres dirigeants pour ses possibilités de gestion multi-sites et son intégration dans le système d’information de l’entreprise.
Quels sont ses principaux atouts par rapport à d’autres solutions du marché ?
La planification optimisée des activités et des RH, c’est notre métier. Nous sommes à la fois éditeurs et intégrateurs de nos solutions, et accompagnons notre offre logicielle d’une gamme complète de services (de l’audit à l’assistance Hotline en passant par le conseil, la formation, l’outsourcing de la planification, l’Intégration fonctionnelle et technique…)
Nos prestations de formation sont éligibles au remboursement par les organismes collecteurs. En tant qu’éditeur français, nous avons 23 années de capitalisation terrain du marché français et nos solutions sont multilingues : français, anglais, espagnol, italien, néerlandais…
Nous offrons à nos clients une large couverture fonctionnelle en termes de planification avec notamment le choix d’utiliser soit des horaires fixes, soit des modèles horaires (cycliques ou non), ou encore des horaires variables, des tâches fixes ou variables ou bien un mix des différentes possibilités. Le recuit simulé est utilisé par le moteur pour calculer et proposer un planning en fonction des différentes contraintes (charges de travail, législation, desiderata, équité, polyvalence, équipe, …ou encore covoiturage…)
Par ailleurs, les paramétrages natifs sont accessibles aux utilisateurs (en fonction des profils) pour leurs permettre une plus grande autonomie et ainsi faire face aux évolutions de leurs organisations et de leurs environnements sans systématiquement avoir recours à un intégrateur.
Timesquare® dispose également de plusieurs modules complémentaires parfaitement intégrés :
- Module ‘Collaborateurs’ : visualisation des plannings, demandes d’absences et d’aménagements de plannings associées à un workflow. Les demandes sont automatiquement intégrées dans les paramètres de calcul dès lors qu’elles sont validées, bourse d’échanges d’horaires…
- Module ‘Horaires’ : comparatif prévisionnel / réalisé des horaires et des couvertures de la charge de travail
- …
Par ailleurs, nous sommes propriétaire du moteur de calcul, un moteur puissant permettant la compilation de paramètres liés aux RH (convention et législation, organisation et spécificités individuelles) et aux activités ainsi que l’optimisation par rapport aux besoins.
En France, nous sommes les seuls à offrir autant de ressources dédiées au WFM (près de 60), avant, pendant et après la vente, les seuls à avoir plus de 350 références en centre d’appels (exclusivement en WFM), plus de 1 300 dans la distribution et près de 500 dans la restauration…
N’hésitez pas à consulter notre livre blanc [WFM] – Planification optimisée des activités et des Ressources Humaines
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