La gestion des relations client est devenue essentielle pour la survie des entreprises. Cette activité, qui peut se résumer à une simple gestion des contacts pour une TPE, peut prendre une très grande envergure lorsqu’il s’agit de gérer les milliers de clients d’une industrie. Les logiciels CRM destinés aux industries [...]
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Olivier Roecker, vous conseillez les entreprises dans leur choix et la mise en place de leurs solutions informatiques ! A ce titre, vous avez déjà eu l’occasion d’œuvrer auprès de société afin d’assurer la mise en place de CRM… Quelles sont les principales erreurs que vous avez l’habitude de rencontrer [...]
Pourquoi avoir choisi la mise en place d’un logiciel crm dans votre entreprise ? Depuis 30 ans, la relation client a toujours été au cœur de nos préoccupations. Aujourd’hui, où les canaux de communication se diversifient, où le client devient de plus en plus exigeant en matière de services, il [...]
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