RH et réseaux sociaux

Lorsque l’on doit piloter la gestion du personnel d’une société ou bien lorsque l’on désire recruter de nouveaux collaborateurs,  il est impératif de disposer d’outils à la fois efficaces, simples à utiliser et complets. Le logiciel RH est l’outil de base de tout service de Ressources Humaines qui désire améliorer ses processus. Un logiciel RH fournit de nombreuses fonctionnalités permettant de simplifier et organiser la gestion du personnel. Désormais, un logiciel de ressources humaines peut s’enrichir des possibilités multiples offertes par des acteurs récents issus d’Internet : les réseaux sociaux.

Un  logiciel RH se compose d’un logiciel de base dédié à la gestion des frais et  de la paie,  du temps de travail, des congés et des absences, en somme toute l’organisation interne sur laquelle repose le bon fonctionnement d’une entreprise. Lorsque des problèmes organisationnels liés au management des hommes surviennent, le logiciel RH permet de pallier les effets de bords et de trouver des solutions, par exemple pour mieux anticiper l’absence des employés. Le logiciel Ressources Humaines peut s’appuyer sur des outils qui sont extérieurs à lui mais qui viennent le compléter. Parmi les dispositifs de gestion des Ressources Humaines, figurent les réseaux sociaux « publics » ainsi que les réseaux sociaux d’entreprise.

Les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter sont des espaces et des moyens de communication qui amenuisent les distances physiques – l’utilité des réseaux sociaux est de mettre en relation des personnes issues des quatre coins de la planète – mais également psychologiques, en facilitant la proximité et l’accessibilité de ceux qui s’y exposent.

Pour les chefs d’entreprises ainsi que pour les DRH, les réseaux sociaux sont autant de moyens de cerner la personnalité de leurs employés ou futurs employés, étant donné que leurs profils sont rendus publics. Des réseaux sociaux « professionnels » tels que Viadéo ou Linked’in permettent également de « chasser » des candidats grâce à la mise à disposition de CV en ligne et de recommandations.

S’il est possible, grâce à ces réseaux virtuels de se faire une idée des goûts de chacun de ses employés, de  leurs loisirs et éventuellement de leurs opinions à propos de la société dans laquelle ils travaillent, attention aux dérives : les atteintes à la vie privée sont toujours possibles, même si les profils des usagers sont accessibles au public. Sanctionner un employé ou un candidat pour ses opinions politiques par exemple, relèverait du délit ! Charge également aux usagers de paramétrer l’accès à leurs comptes et/ou de soigner leur e-réputation !

Alors que le logiciel ressources humaines permet de gérer la vie au sein de la société, les réseaux sociaux sont eux une fenêtre ouverte vers l’extérieur. Ils facilitent notamment les processus de recrutement, en donnant accès au recruteur à des milliers de profils compatibles avec leurs besoins, permettant également d’obtenir des informations plus complètes et personnalisés que les fiches transmises par des cabinets de recrutement.

Certains logiciels RH sont directement reliés aux réseaux sociaux même s’il est possible de les utiliser indépendamment. L’avantage de la première solution est d’obtenir au sein de la même interface un pilotage global combinant un usage en local avec celui d’internet. Il est également possible d’utiliser un réseau social de type twitter comme outil de communication interne, véhiculant par exemple des informations sur la vie de l’entreprise, à condition d’en paramétrer rigoureusement les accès, et de ne pas divulguer d’informations confidentielles pour des raisons évidentes de sécurité. Pour les sociétés il s’agit véritablement d’une petite révolution qui leur permet d’améliorer leurs stratégies de communication interne en y intégrant l’utilisation d’outils modernes, auxquels leurs employés sont familiarisés.

Avec les réseaux sociaux d’entreprise il va donc être possible pour les sociétés qui éprouvent des difficultés de communication ou de circulation d’information de gagner en transparence et en fluidité. Pour celles qui sont déjà bien organisées il sera possible d’affiner encore un peu plus la relation employé-entreprise qui s’en verra  ressoudée. Pour enfin disposer du pilotage humain qui permettra à votre service RH de gagner en efficacité, l’intégration des réseaux sociaux au sein d’un logiciel RH ouvre des possibilités accrues.  L’avenir des sociétés est dans l’adaptation à de nouveaux comportements de communication, tout autant que dans l’innovation et l’investissement.

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