ERP Origyn par Clic Informatique : Interview d’Emmanuel Ratel

En quelques mots, présentez-nous votre SSII Clic Informatique (historique, activité, marchés…).

Clic Informatique est une société de services spécialisée, depuis plus de 15 ans, dans l’édition de logiciels professionnels et le déploiement de solutions informatiques en direction de l’entreprise. Avec un double souci : apporter des solutions globales et mettre son client au centre de sa démarche. Notre société a une compétence reconnue dans les domaines de l’expertise opérationnelle (audits, conseils en architecture réseaux), de l’intégration de solutions et systèmes, du développement d’outils sur mesure, de l’infogérance (hébergement, administration, maintenance, sécurisation) et de la formation personnalisée.

Vous éditez le logiciel ERP Origyn, destiné aux petites entreprises issues du milieu industriel. Quels en sont les fonctionnalités ? Pouvez-vous nous détailler les cibles auxquelles s’adresse ce logiciel ?

Origyn est destiné aux PME orientées production. Il regroupe, en un outil unique et modulaire, le pilotage des principales fonctions de l’entreprise : gestion des achats, des stocks, de la production et des ressources humaines, des ventes, de la qualité et de la traçabilité intégrale des flux. Depuis sa création, nous l’avons constamment enrichi. Cette démarche est au centre de notre culture. Avec ce produit, Clic Informatique connaît aujourd’hui une forte croissance en France comme à l’international. Notre progiciel est utilisé dans différents secteurs d’activités en France, mais aussi aux Etats-Unis, en Inde et dans des pays africains, comme le Niger et l’Ethiopie.

Vous êtes à la fois éditeur et fournisseur de service. Quels sont les avantages de cette double expertise pour les entreprises qui font appel à vous ?

Nous nous appuyons à la fois sur l’expérience de nos ingénieurs et sur le choix assumé de travailler avec de petites et moyennes entreprises, à taille humaine. Pour nous, il est en effet primordial d’être à l’écoute des besoins de nos clients et de leur apporter les solutions les mieux adaptées. Cet échange permanent est un indéniable moteur d’innovation. Notre progiciel Origyn® est issu de cette confrontation positive. S’il répond aux multiples problèmes que se pose un chef d’entreprise en matière de gestion, c’est justement parce qu’il est le résultat d’un dialogue constant. Avec un peu de recul, nous constatons un point commun entre nos clients et nous : l’innovation ! Non pas une innovation de confort mais une réelle innovation de progrès ! Et je crois que c’est cet état d’esprit de passionnés qui fait de nous un partenaire d’excellence. C’est d’ailleurs ce que traduit  notre slogan : « Ensemble, inventons l’informatique de demain », ainsi que la promesse de notre ERP : « Avec Origyn, votre univers est sans limites ».

Comment répondez-vous aux besoins métiers des entreprises ? Quelle est la valeur ajoutée de votre accompagnement ?

Les experts de Clic Informatique prennent en charge l’intégralité du processus de création et de développement de logiciels à la demande, dans le but d’optimiser et de développer le système de nos clients. Ils prennent en compte toutes les spécificités de leurs métiers. Tout au long des différentes étapes d’un parcours qui a fait ses preuves, fonctionnant en mode projet, ils sont à leurs côtés pour assurer le plein succès de la démarche. Ce projet se décline en huit étapes incontournables :

1. Analyse fonctionnelle du système
2. Analyse des flux d’information, des besoins et des futures utilisations
3. Elaboration d’un cahier des charges. Traduction des besoins exprimés en process informatiques
4. Création et développement de l’outil spécifique
5. Tests du proto-logiciel
6. Validation et intégration du nouvel outil dans l’architecture du client
7. Plan de formation sur mesure des utilisateurs
8. Programme de maintenance

Comment intervenez-vous une fois un projet d’implantation terminé ? Quel niveau de maintenance et de service proposez-vous aux usagers du logiciel d’entreprise ?

Avant, pendant et après l’implantation, nous organisation à tous les niveaux de l’entreprise des formations théoriques et pratiques, certaines basées sur des jeux de rôle, qui ont fait leurs preuves. Mais nous allons plus loin. Nous concevons la relation avec nos clients dans le dialogue et la durée. Clic Informatique propose une réunion annuelle, le comité de pilotage, afin de penser ensemble l’évolution informatique de notre client. Nous dressons un bilan de l’année, nous écoutons ses remarques et nous lui présentons nos diagnostics, les axes d’évolutions possibles, les solutions les plus récentes, les derniers produits, afin d’actualiser et de renforcer son système.

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